- Szybka dostawa
- Profesjonalne doradztwo
- Szybki kontakt
- Tylko sprawdzone części
- Wybierz pojazd
- Dobierz części do auta
- Zamów prosto do domu
U nasz znajdziesz to czego szukasz. Dbamy o zadowolenie i bezpieczeństwo klienta sprowadzając i sprzedając tylko sprawdzone elementy!
Zależy nam na tym, aby zakupy w sklepie autoczesci.wielun.pl przebiegały sprawnie, a zamówione części samochodowe były zgodne z zamówieniem.
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, reklamacji oraz zwrotu środków.
Konsument, który dokonał zakupu w naszym sklepie internetowym, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni.
W przypadku zakupu pojedynczego towaru termin ten rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała towar.
Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy przed upływem terminu poinformować nas o swojej decyzji.
Oświadczenie można przesłać na adres:
lub w innej formie pozwalającej jednoznacznie stwierdzić decyzję o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Przed wysłaniem przesyłki możesz skontaktować się z nami pod adresem:
Podamy informacje potrzebne do prawidłowego przeprowadzenia zwrotu.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Bezpośredni koszt odesłania towaru w związku z ustawowym odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo zgodnie z przepisami prawa jest zobowiązany do jego poniesienia.
Konsument ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie zakupionego towaru w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku części samochodowych może mieć to szczególne znaczenie, jeżeli część została np.:
zamontowana w pojeździe,
używana podczas eksploatacji pojazdu,
zabrudzona płynami eksploatacyjnymi, smarem lub innymi substancjami,
uszkodzona podczas montażu lub demontażu,
zmodyfikowana,
pozbawiona elementów składających się na kompletny produkt.
Samo otwarcie opakowania lub sprawdzenie towaru nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.
Jeżeli jednak sposób korzystania z produktu spowodował zmniejszenie jego wartości, Sprzedawca może – w granicach przewidzianych przepisami – uwzględnić to zmniejszenie przy rozliczeniu zwrotu.
Jeśli to możliwe, prosimy o odesłanie produktu wraz z oryginalnym opakowaniem, instrukcjami oraz elementami dołączonymi do produktu. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Może to dotyczyć między innymi umowy, której przedmiotem jest rzecz:
nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta,
służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyjątek ten ma zastosowanie tylko wtedy, gdy dany produkt rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Samo sprowadzenie standardowej części samochodowej na zamówienie Klienta nie oznacza automatycznie, że Klient traci prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności podlegające zwrotowi zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym cenę zwracanego towaru.
Zwrot obejmuje również koszt pierwotnego dostarczenia towaru do Konsumenta, jednak tylko do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sklep w chwili składania Zamówienia.
Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu różnicy pomiędzy wybraną dostawą a najtańszą zwykłą formą dostawy.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Towar może być niezgodny z umową między innymi wtedy, gdy:
nie odpowiada opisowi lub zamówionej wersji,
posiada wadę powodującą, że nie nadaje się do typowego zastosowania,
nie posiada właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać,
nie odpowiada uzgodnionym cechom, jakości lub kompletności,
dostarczony został inny produkt niż zamówiony,
brakuje elementów, które zgodnie z umową powinny znajdować się w zestawie.
W przypadku części samochodowych zgodność produktu z umową ocenia się z uwzględnieniem między innymi informacji przekazanych przed zakupem oraz właściwości i przeznaczenia konkretnej części.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie 2 lat od dnia dostarczenia towaru, chyba że termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie.
Dla ułatwienia i przyspieszenia obsługi możesz przesłać ją na adres:
W zgłoszeniu warto podać:
imię i nazwisko,
numer Zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować zakup,
nazwę reklamowanego produktu,
opis stwierdzonej niezgodności,
moment zauważenia problemu,
żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
Jeżeli ma to znaczenie dla oceny zgłoszenia, pomocne mogą być również zdjęcia produktu, oznaczeń części lub zauważonego uszkodzenia.
Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu i jego brak nie może być samodzielną podstawą odmowy przyjęcia reklamacji.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może przede wszystkim żądać:
naprawy towaru, albo
wymiany towaru.
W przypadkach określonych w ustawie Konsument może również:
żądać obniżenia ceny, albo
odstąpić od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki.
Dotyczy to między innymi sytuacji, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie dokonał skutecznej naprawy lub wymiany albo z okoliczności wynika, że nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Jeżeli brak zgodności towaru z umową jest istotny, przepisy mogą umożliwiać żądanie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
Reklamacja towaru niezgodnego z umową nie może powodować po stronie Konsumenta obowiązku ponoszenia kosztów naprawy lub wymiany.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z naprawą lub wymianą, w tym w szczególności koszty:
przewozu,
przesyłki,
robocizny,
materiałów.
Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt, jeżeli jest to konieczne do realizacji reklamacji.
Na reklamację Konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, w przypadkach przewidzianych ustawą uważa się, że reklamację uznał.
Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić stan paczki oraz zawartości.
Jeżeli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia podczas transportu, warto – jeżeli jest to możliwe – sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz wykonać zdjęcia przesyłki.
Brak protokołu szkody nie pozbawia jednak Konsumenta przysługujących mu z mocy prawa uprawnień wobec Sprzedawcy.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z Zamówieniem, skontaktuj się z nami:
Niektóre części samochodowe mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.
Warunki gwarancji, czas jej trwania oraz przysługujące na jej podstawie uprawnienia określa dokument gwarancyjny lub oświadczenie gwaranta.
Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta praw przysługujących mu wobec Sprzedawcy na podstawie ustawy.
Poza przypadkami wynikającymi z ustawowych uprawnień reklamacyjnych Sklep nie prowadzi bezpośredniej wymiany prawidłowego produktu na inny model lub wariant.
Jeżeli Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy i chce zamówić inną część, może zwrócić produkt zgodnie z zasadami odstąpienia od umowy, a następnie złożyć nowe Zamówienie.
AGW Wojciech Musialski
ul. Głowackiego 28
98-300 Wieluń
NIP: 8321328837
e-mail: kontakt@autoczesci.wielun.pl
strona internetowa: autoczesci.wielun.pl
Jeżeli potrzebujesz pomocy dotyczącej odstąpienia od umowy, zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
Postaramy się możliwie sprawnie pomóc w przeprowadzeniu całej procedury.